U heeft dagelijks contact met burgers / cliënten. Gelukkig verlopen deze contacten meestal zonder problemen, maar helaas gaat het soms mis. Aan welke regels bent u als vertegenwoordiger van de overheid gebonden en wat zijn de rechten van de burger die u te allen tijde moet respecteren? Goed inzicht in de normen voor het bestuurshandelen, in het bijzonder de algemene beginselen van behoorlijk bestuur, is een must voor een ieder die regelmatig gesprekken voert met burgers. Niet alleen omdat de burger steeds mondiger wordt, maar ook omdat voor een juiste uitvoering van wet- en regelgeving in het sociaal domein veel overleg met de burger nodig is. Denk bijvoorbeeld aan het zogenaamde keukentafelgesprek in de Wmo 2015.

Tijdens deze workshops worden de geschreven, maar ook de ongeschreven regels voor het handelen van het bestuur – en dus ook voor de ambtenaar die het bestuur vertegenwoordigt – besproken. Daarbij wordt speciale aandacht besteed aan de algemene beginselen van behoorlijk bestuur. Er wordt een directe link met de praktijk gelegd door de (recente) rechtspraak over deze beginselen te bespreken. Dit geeft niet alleen inzicht in de mogelijke valkuilen bij het handelen maar maakt ook duidelijk hoe u deze valkuilen in de praktijk van alledag kunt omzeilen.

De workshop in primair bestemd voor medewerkers in het sociaal domein, bijvoorbeeld bijstandsconsulenten en juridisch medewerkers bezwaar, die regelmatig contact hebben met burgers. Zij kunnen werkzaam zijn bij gemeenten en uitvoeringsorganen zoals het Uwv.